Der Versicherer Allianz Esa hat seine Website grundlegend überarbeitet und präsentiert sich ab sofort mit einem neuen digitalen Auftritt. Ziel des Relaunchs war es, Informationen, Services und Kontaktmöglichkeiten übersichtlicher zu gestalten und Nutzerinnen und Nutzern einen schnelleren Zugang zu relevanten Inhalten zu ermöglichen. Die neue Struktur orientiert sich an den verschiedenen Sparten und Themenbereichen des Unternehmens und soll eine gezielte Navigation mit wenigen Klicks ermöglichen.
Neben einer überarbeiteten Nutzerführung wurden auch die Kontaktwege neu organisiert. Ansprechpartner und Serviceangebote sind zentral gebündelt, Anfragen werden gezielt an die zuständigen Experten weitergeleitet. Darüber hinaus hat die Allianz Esa die Prozesse im Schadenmanagement vereinfacht. Schadenmeldungen können je nach Bedarf telefonisch oder online eingereicht werden, wodurch eine schnelle und direkte Bearbeitung unterstützt werden soll.
Ergänzt wird das Angebot durch ein neues Glossar, das Fachbegriffe aus dem Versicherungsbereich verständlich erläutert. Es richtet sich sowohl an Vermittler als auch an Kunden, die schnell Informationen zu speziellen Themen benötigen. Mit dem Relaunch will die Allianz Esa ihre digitalen Angebote auf einer modernen Plattform bündeln und dabei auf eine nutzerfreundliche Gestaltung sowie einen einfachen Zugang zu Informationen und Services setzen.
